Politique de Confidentialité

Conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et au Décret législatif italien 196/2003 – Dernière mise à jour : juin 2025

1. Responsable du Traitement

Le Responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web www.mountainguides.alpine-world.com est :

Alpine World Mountain Guides
Vallée d’Aoste, Italie
E-mail : info@mountainguides.alpine-world.com
Site web : www.mountainguides.alpine-world.com

2. Types de Données Personnelles Collectées

2.1 Données fournies volontairement par l’Utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Informations relatives aux demandes de réservation de randonnées, d’escalades ou d’autres activités
• Toute autre information fournie spontanément par l’Utilisateur

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation (pages visitées, durée de la visite)
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Données collectées via les cookies et technologies de suivi (voir section 8)

3. Finalités du Traitement et Bases Juridiques

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

3.1 Réponse aux demandes de contact et de réservation

Base juridique : exécution de mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat (Art. 6, par. 1, lett. b RGPD). Les données fournies via les formulaires de contact ou de réservation sont utilisées pour répondre aux demandes et gérer les réservations des activités proposées (randonnées, escalade, ski-alpinisme et autres expériences en montagne).

3.2 Respect des obligations légales

Base juridique : obligation légale (Art. 6, par. 1, lett. c RGPD). Le Responsable du traitement traite les données lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la législation italienne et européenne (ex. obligations fiscales, comptables, d’assurance).

3.3 Analyse statistique et amélioration du site

Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement (Art. 6, par. 1, lett. f RGPD). Les données de navigation sont analysées sous forme agrégée et anonymisée afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site et d’en améliorer les fonctionnalités et l’expérience.

3.4 Communications commerciales et newsletter (avec consentement uniquement)

Base juridique : consentement de la personne concernée (Art. 6, par. 1, lett. a RGPD). Lorsque l’Utilisateur a donné son consentement explicite, les données pourront être utilisées pour l’envoi de mises à jour, d’offres et de nouveautés relatives aux services d’Alpine World Mountain Guides. Le consentement est révocable à tout moment.

4. Modalités du Traitement

Les données personnelles sont traitées par des moyens électroniques et sur support papier, en adoptant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l’utilisation illicite ou l’accès non autorisé. Le traitement s’effectue de manière licite, loyale et transparente, en ne collectant que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (principe de minimisation des données, Art. 5 RGPD).

5. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :

• Données de contact et de réservation : pendant toute la durée de la relation et pendant 10 ans après sa conclusion, conformément aux obligations légales en matière fiscale et comptable.
• Données à des fins de marketing (avec consentement) : jusqu’à la révocation du consentement par l’Utilisateur.
• Données de navigation et journaux techniques : 12 mois maximum à compter de la collecte, sauf nécessité liée à la détection d’infractions pénales.

6. Communication et Diffusion des Données

Les données personnelles ne sont pas diffusées. Elles peuvent être communiquées exclusivement à :

• Des prestataires de services techniques et informatiques (hébergement, gestion du site), agissant en qualité de Sous-traitants conformément à l’Art. 28 RGPD.
• Les conseillers professionnels du Responsable du traitement (experts-comptables, avocats), dans les limites strictement nécessaires.
• Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Les données ne seront en aucun cas vendues à des tiers.

7. Transfert des Données Hors de l’UE

Certains prestataires de services utilisés par le Responsable du traitement (ex. Google Analytics) peuvent transférer des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, le Responsable du traitement s’assure que le transfert s’effectue dans le respect des garanties prévues par le RGPD, telles que les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Selon leur fonction, les cookies se distinguent en :

8.1 Cookies techniques (nécessaires)

Indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne requièrent pas le consentement de l’Utilisateur.

8.2 Cookies analytiques

Utilisés pour collecter des informations sur l’utilisation du site (ex. Google Analytics avec IP anonymisée). Ils requièrent le consentement de l’Utilisateur. Pour désactiver la collecte de données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8.3 Cookies de profilage et de marketing

Utilisés pour afficher des publicités personnalisées (ex. Meta Pixel/Facebook). Ils requièrent le consentement explicite de l’Utilisateur.

L’Utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via la bannière affichée lors du premier accès au site et à tout moment via les paramètres de son navigateur.

9. Droits de la Personne Concernée

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’Utilisateur a le droit de :

• Accès (Art. 15) : obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Rectification (Art. 16) : obtenir la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (Art. 17) : demander la suppression de ses données (droit à l’oubli), lorsqu’aucune obligation légale de conservation ne s’applique.
• Limitation du traitement (Art. 18) : demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Portabilité des données (Art. 20) : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition (Art. 21) : s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement (Art. 7) : retirer son consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter le Responsable du traitement en écrivant à : info@mountainguides.alpine-world.com. Le Responsable du traitement répondra dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

L’Utilisateur a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité italienne de protection des données : www.garanteprivacy.it

10. Sécurité des Données

Le Responsable du traitement met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction accidentelle. Parmi celles-ci : utilisation du protocole HTTPS pour la transmission des données, accès limité aux seules personnes autorisées, mise à jour régulière des systèmes informatiques.

11. Traitement des Données des Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans et le Responsable du traitement ne collecte pas sciemment de données personnelles les concernant. S’il venait à apprendre qu’il a collecté des données d’un mineur sans le consentement du titulaire de la responsabilité parentale, il procéderait à leur suppression immédiate.

12. Liens vers des Sites Tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Le Responsable du traitement n’est pas responsable des pratiques de confidentialité adoptées par ces sites et invite l’Utilisateur à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de fournir toute donnée personnelle.

13. Modifications de la Présente Politique

Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de modification de la réglementation applicable. Les modifications substantielles seront communiquées aux Utilisateurs par un avis sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version mise à jour.

La présente Politique de confidentialité est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au Décret législatif italien 196/2003 (Code de la protection des données) tel que modifié par le Décret législatif 101/2018.