Conditions de Vente

Les activités vendues directement par Alpine World consistent exclusivement en des prestations professionnelles d’encadrement et d’enseignement assurées par un Guide de Haute Montagne UIAGM, conformément à la réglementation en vigueur.

Ces prestations ne constituent pas l’organisation ni la vente de forfaits touristiques. Les éventuels services accessoires tels que l’hébergement, les repas, les transports, les remontées mécaniques ou d’autres prestations fournies par des tiers ne font pas partie du contrat de service de guide, même lorsqu’ils sont suggérés ou réservés à titre de courtoisie. Pour ces services, la relation contractuelle est directement établie entre le participant et le prestataire.

Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux activités vendues directement par Alpine World. Dans le cas de forfaits touristiques organisés par l’intermédiaire de Tour Operators partenaires, Alpine World peut recueillir la demande, effectuer la première évaluation technique et assurer la prestation professionnelle de Guide de Haute Montagne, mais le contrat de voyage est réputé conclu avec le Tour Operator organisateur et les conditions contractuelles correspondantes s’appliquent.

Le tarif du service de guide comprend :

l’encadrement professionnel par un Guide de Haute Montagne UIAGM ;
la couverture d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle du Guide de Haute Montagne ;
l’utilisation du matériel technique collectif de cordée, lorsque prévu.

Sauf indication contraire dans la fiche de l’activité, le tarif ne comprend pas :

l’assurance personnelle annulation, accident, frais médicaux, recherche ou secours ;la location de matériel personnel ;les frais de transport, d’hébergement et de repas, les remontées mécaniques ;les éventuels frais logistiques résultant de modifications du programme ;tout ce qui n’est pas expressément indiqué parmi les services inclus.

Les éventuels frais supplémentaires liés aux remontées mécaniques, refuges, hôtels ou transports rendus nécessaires par des modifications du programme dues aux conditions météorologiques, à l’état de l’itinéraire ou à des exigences logistiques ne sont pas inclus. Toute variation sera toujours convenue préalablement avec le participant avant sa mise en œuvre.

La participation aux activités est soumise à :

la complétion du questionnaire d’auto-évaluation ;
la signature de la déclaration de prise de connaissance des caractéristiques de l’activité et des risques associés ;
l’évaluation positive du Guide de Haute Montagne concernant l’aptitude technique, physique et psychologique du participant.

Le participant est responsable de l’exactitude des informations fournies concernant son expérience, sa condition physique et son état de santé.

Le Guide de Haute Montagne se réserve le droit de ne pas confirmer la réservation si les conditions d’aptitude nécessaires au déroulement de l’activité ne sont pas réunies.

Pendant le déroulement de l’activité, le participant est tenu de respecter les consignes opérationnelles du Guide de Haute Montagne.

La réservation des activités vendues directement par Alpine World s’effectue via le site Alpine World ou par accord écrit entre les parties.

Au moment de la demande de réservation, un acompte correspondant à 30 % du tarif du service de guide doit être versé.

Le paiement de l’acompte ne confirme pas automatiquement l’activité. Après réception de la demande et du versement de l’acompte, Alpine World prend en charge la demande, qui reste au statut « en vérification ».

Pendant cette phase, Alpine World vérifie le questionnaire du client, l’expérience déclarée, le niveau technique, la condition physique, l’aptitude du participant, la disponibilité du Guide, la logistique, les éventuels refuges ou structures concernés et les conditions générales de faisabilité.

Pour les activités privées, les dates indiquées par le client doivent être considérées comme des dates demandées et ne sont pas automatiquement confirmées.

Alpine World évalue la compatibilité de la demande par rapport à la période indiquée, au niveau de flexibilité, à la disponibilité du Guide, à la logistique, aux éventuelles structures concernées et au profil du participant ou du groupe.

Si Alpine World n’est pas en mesure de proposer une solution compatible, le montant versé sera remboursé ou, à la demande du client, transféré sur une autre date ou une autre activité.

Pour les activités collectives, les cours et les open groups, la confirmation définitive n’intervient qu’après atteinte du nombre minimum de participants indiqué dans la fiche de l’activité et après les vérifications organisationnelles nécessaires.

Si le nombre minimum n’est pas atteint, Alpine World pourra proposer une nouvelle date, proposer le déroulement de l’activité avec ajustement du tarif en fonction du nombre effectif de participants, ou rembourser le montant versé.

Lorsque l’activité est confirmable sur le plan organisationnel, Alpine World envoie une communication écrite et demande le paiement du solde restant. La faisabilité organisationnelle peut être définie même longtemps à l’avance par rapport à la date de l’activité, en fonction de la disponibilité du Guide, de l’atteinte du nombre minimum de participants, des réservations de refuges ou de structures, de la logistique et des conditions générales prévisibles.

Le solde doit être versé dans le délai indiqué dans la communication de confirmation. Ce délai pourra varier en fonction de la proximité de la date, du type d’activité et des exigences organisationnelles.

La réservation est considérée comme définitivement confirmée par Alpine World uniquement après le paiement de la totalité du montant.

En cas de non-paiement du solde dans le délai indiqué, Alpine World se réserve le droit d’annuler la réservation en conservant l’acompte versé.

Les modalités de paiement sont définies lors de la réservation.

Pour les activités vendues directement par Alpine World, les paiements sont effectués selon les modalités indiquées par Alpine World. Le tarif se réfère exclusivement au service professionnel de guide.

Les éventuelles dépenses personnelles et logistiques non incluses dans le tarif restent à la charge du participant.

Pour les forfaits touristiques organisés par l’intermédiaire de Tour Operators partenaires, les prix peuvent également comprendre des services supplémentaires par rapport au seul encadrement du Guide de Haute Montagne, tels que l’hébergement, les repas, les transports, la logistique, les services locaux ou d’autres éléments indiqués dans la fiche du forfait. Dans ces cas, les paiements, les conditions de solde, les assurances, les annulations et les éventuels remboursements sont gérés par le Tour Operator organisateur selon ses propres conditions contractuelles.

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par écrit par email et prennent effet à compter de leur réception par Alpine World.

Pour les activités privées vendues directement par Alpine World, la politique d’annulation s’applique aux montants effectivement versés par le participant ou le groupe au moment de l’annulation.

En cas d’annulation par le participant ou le groupe, les conditions suivantes s’appliquent aux montants déjà versés :

plus de 120 jours avant le début de l’activité : aucune pénalité ;
de 120 à 91 jours avant le début de l’activité : pénalité égale à 30 % du montant versé ;
de 90 à 61 jours avant le début de l’activité : pénalité égale à 50 % du montant versé ;
60 jours ou moins avant le début de l’activité : pénalité égale à 100 % du montant versé.

En cas d’annulation motivée et justifiée, Alpine World se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’émettre un bon de conversion permettant de reprogrammer une autre activité dans un délai d’un an à compter de l’annulation.

Pour les activités collectives, les cours et les open groups vendus directement par Alpine World, jusqu’à la confirmation définitive de l’activité, la politique d’annulation suivante s’applique aux montants versés à titre d’acompte :

plus de 120 jours avant le début de l’activité : aucune pénalité ;
de 120 à 91 jours avant le début de l’activité : pénalité égale à 30 % du montant versé ;
de 90 à 61 jours avant le début de l’activité : pénalité égale à 50 % du montant versé ;
60 jours ou moins avant le début de l’activité : pénalité égale à 100 % du montant versé.

Après la confirmation définitive de l’activité, et en particulier après le paiement du solde, l’annulation par un participant individuel peut compromettre l’équilibre organisationnel et économique du groupe. Pour cette raison, en cas de renonciation du participant après la confirmation définitive, aucun remboursement des montants versés n’est prévu.

Les éventuels changements de date ou substitutions de participant ne sont pas automatiques et nécessitent un accord écrit entre les parties.

En cas de non-présentation du participant, de renonciation le jour même ou d’interruption volontaire de l’activité après son début, aucun remboursement n’est prévu.

Les activités se déroulent en milieu montagnard et sont soumises à une évaluation continue des conditions météorologiques, environnementales, nivologiques ainsi que de l’état physique et mental des participants.

Le Guide de Haute Montagne est responsable des décisions techniques et opérationnelles relatives à la progression, à l’itinéraire, à l’objectif de l’activité et à l’éventuelle interruption de l’activité.

Si les conditions ne permettent pas le déroulement de l’activité selon le programme prévu, Alpine World ou le Guide de Haute Montagne pourront :

proposer une nouvelle date ;
proposer un itinéraire alternatif présentant des caractéristiques techniques et un engagement comparables ;
modifier le programme ;
annuler l’activité avant son début.

L’atteinte d’un sommet, l’achèvement de l’itinéraire initial ou le déroulement du programme exactement tel que décrit ne sont pas garantis.

En cas d’annulation avant le début de l’activité par décision d’Alpine World, le montant versé pour le service de guide sera remboursé ou une nouvelle date sera convenue.

Si l’activité est modifiée ou interrompue pendant son déroulement pour des raisons liées aux conditions, à la gestion du risque ou à l’état physique ou mental des participants, aucun remboursement du service de guide n’est prévu.

Les éventuels frais engagés pour des services tiers restent régis par les conditions des prestataires concernés.

Le Guide de Haute Montagne est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Il est fortement recommandé aux participants de souscrire une assurance personnelle couvrant l’annulation, les accidents, les frais médicaux, la recherche et le secours.

Alpine World n’est pas responsable des frais personnels engagés par le participant, y compris les vols, hôtels, transferts, locations, assurances ou autres services achetés de manière autonome.

En l’absence de couverture d’assurance personnelle, les éventuels frais de secours, de recherche, d’évacuation ou d’assistance restent à la charge du participant.

Pour chaque activité sont indiqués le niveau technique requis, l’engagement physique et l’équipement nécessaire.

Le participant est responsable de se présenter avec l’équipement requis et dans des conditions physiques et techniques adaptées.

Le Guide de Haute Montagne peut exclure de la participation, même le jour de l’activité, toute personne qui ne serait pas jugée apte en raison de conditions techniques, physiques ou d’un équipement inadéquat.

Le participant s’engage à suivre les consignes du Guide de Haute Montagne et à adopter un comportement prudent et collaboratif.

Pour les forfaits touristiques organisés par l’intermédiaire de Tour Operators partenaires, Alpine World peut recueillir la demande, effectuer la première évaluation technique de l’activité et assurer la prestation professionnelle de Guide de Haute Montagne UIAGM.

Le contrat de voyage, les paiements, les assurances, les conditions d’annulation, les éventuelles pénalités et les responsabilités contractuelles sont gérés exclusivement par le Tour Operator organisateur et sont régis par ses conditions contractuelles.

Pour ces forfaits, les conditions de vente du Tour Operator s’appliquent donc et seront mises à disposition du client avant la confirmation de la réservation.

Tour Operator partenaire :

Innovation Viaggi di Alecla s.n.c.
Corso Rolandi 70 – Quarona Sesia (VC) 13017
Tél. : 0163-790023 / 3463100374
E-mail : alessandra@innovationviaggi.com
N° TVA : 01969470028
N° REA : VC-175444
Assurance responsabilité civile Allianz : 115216291

En cas de litiges relatifs aux activités vendues directement par Alpine World, la juridiction italienne s’appliquera et le Tribunal d’Aoste, ou les juridictions de son ressort compétentes en fonction de la valeur du litige, sera conventionnellement compétent.